小程序订阅消息现有模版更改数据类型？

以前的模版如果是关键字名字的数据类型是{{name.DATA}}， 但是如果新申请的模版如果是人名就是是{{thing.DATA}}。

我们测试中发现，使用了现有的模版比如“未读消息提醒” 如果人名中还有数字，发送通知时会报错，因此需要更改这个发送人的数据类型。

我提交了新加一个关键字还叫发送人，但数据类型为{{thing.DATA}}，可是没有地方查看提交记录，也不知道什么时候成功。

我也尝试提交了一个新的模版“未读消息提醒” ，关键字叫发送人，但数据类型为{{thing.DATA}}，但是被拒绝了，因为和现有模版重复。

我现在应该怎么处理呢？谢谢。