后台客服绑定了两个微信号，只有一个微信号能收到信息，为什么？

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#微信公众平台网页版客服工具使用说明

两个客服都是在线状态的吗？另外可以再留言提供下你们账号的相关信息试试