客服会话只能通过button让用户主动出发吗？

客服会话只能通过button让用户主动出发吗？有没有js直接调起客服会话的方法？或者服务端的api:customerServiceMessage.send能不能在客服会话窗口没打开的时候主动给用户发第一条消息的时候打开客服会话的窗口呢？