测试号功能全都可以实现，但使用本公众号的时候功能使用不了？

我在测试号中用子菜单的click点击事件返回文本格式，但是在公众号正常使用的时候却不出消息，一直显示消息获取中，我是在java中开发的自定义菜单功能，测试号可以出结果，但是公众号就不出结果