美国营销大师杰克·特劳特曾经写过一本书叫做《定位》。2009年,美国《广告时代》杂志评选《定位》为史上最佳营销经典类书籍第一名。
那么,线下门店如何精准定位?
首先可以明确的告诉您,“我的定位就是网红店”这种说法是大错特错的,而“我是一家卖蛋糕的蛋糕店”、“我是一家卖国产体育用品的商店”这些定位虽然沾边,但是依然不准确。真正的定位,是您在别人的记忆中是谁,而不是我们自己认为自己是谁。这句话听上去拗口,实际上很简单。
比如德云社的定位虽然是一家相声演出团体,但是在观众的心目中,他们认为的符号是“可以见到偶像,可以搭茬的地方”;再比如我们前面说到的那家书店,它的定位不仅仅是书店,在更多人心中,它是一个“适合拍大片的书店”。
在我多年的工作当中,遇到过许多希望让自己的门店成为网红店的业主。他们每一个人都非常用心的在经营自己的门店,并且花了大量的资金进行改造,但最终他们还是没做成为网红店。
这些业主非常难过,他们认为:没有什么网红店,无非就是砸钱而已。其实这种理解是错误的,在网红店的打造过程中有一些花销是不争的实时,但更重要的是:如果您没有找到让用户一下子记住您,并且帮您传播的符号,那么就算花再多钱,也很难让您的店面变成网红店。
除非您真的很有钱,能够疯狂的砸广告费,让人们就像想起羊羊羊就能想起恒源祥,想起有点甜就想起农夫山泉一样,想起某个产品就想起您的门店。
举个例子:提起北京烤鸭,您能想到底第一家店是什么?大部分人一下子就会想起全聚德。但是全聚德并不仅仅是只有烤鸭这一道菜。
这里有好多鸭相关的其他菜,比如小鸭酥、火燎鸭心、芝麻鸭肝等等,还有很多其他的菜品,比如干烧四鲜,鱼香明虾球,豌豆黄等等。
但是为什么提到烤鸭,您一下就想到了全聚德,或者说,为什么提到全聚德您就想到了烤鸭呢?
其实原因很简单:全聚德一直还是以烤鸭作为自己的招牌菜,并一直努力将全聚德这个品牌和烤鸭这道菜品捆绑起来,让烤鸭成为了全聚德的爆款。
其实原因很简单:全聚德一直还是以烤鸭作为自己的招牌菜,并一直努力将全聚德这个品牌和烤鸭这道菜品捆绑起来,让烤鸭成为了全聚德的爆款。
但是,它只是爆款,虽然属于符号的一部分,但是并非是符号的全部。
在这里举个例子:提到农夫山泉,您大概率想到的是550毫升的红色标签瓶装水,或者5升的大瓶装水。它们是农夫山泉绝对意义上的爆款,但是,他们并不完全是农夫山泉的符号。农夫山泉真正的符号是“有点甜”。
同样,恒源祥的符号是羊羊羊,脑白金的符号是“今年过节不收礼”。所以全聚德的符号不仅仅是烤鸭,更是“北京特色”。
大部店主对于“定位”和“爆款”是有明确误区的。比如经常会有人说:我们的定位是一家正宗四川火锅店,亦或者说:我们的定位就是最潮流的女装店;实际上,这些都算不得是定位。
需要明确的一件事是:我们的定位符号并非我们告诉用户的,而是用户觉得我们是谁。这就好比是我有一位叫做张三的朋友带我参加某一个聚会,这个聚会上的人都是我第一次见到。
我虽然跟别人介绍了我自己的名字,但是到了下一次他们再见面的时候,如果我不在,他们还是会说:上次来的那个张三的朋友如何如何。在他们的严重,我的定位就是“张三的朋友”。
全聚德的特色是烤鸭这是全聚德告诉餐厅食客的,但是北京之外的食客对于全聚德的符号是:去北京必须要吃,要带的北京特色。
那么,线上电商如何定位选品?
做电商的,不会发现现在的用户要求越来越复杂,对于个性化定制化的需求也越来越多。那商家怎么应对?
该怎么选货,怎么保证你选出来的货是用户真正想要的,怎么稳住用户的复购率。
这些问题在传统的单一推送中的确较难实现。但如果你要依靠你的i p 来营销这些难题就有解决的可能。
为什么这么说呢?因为你在积累粉丝的时候就已经逐步取得了专属于你i p 的粉丝画像,他们的性别、年龄或是星座性格,兴趣标签等等,你都了如指掌。
通过内容制作和粉丝维护,我们也与用户之间在不断的进行着交流互动。通过他们的反馈,我们也完成了试错的过程。
一步步得出了正确的结论。我们是把货卖给有一定了解的朋友,而不是隔壁陌生的老王。所以我们要说基于i p 的粉丝画下来进行产品选择,是靠谱且成功率很高的路径。
我们从电竞圈的货物肉松饼身上就可以看出一些名堂。它的策略就是主播选定小零食品牌直接进行售卖获利。
卖肉松饼基本已经成为电竞解说的标配。有句话说不开个淘宝店,卖点肉松饼和鱼豆腐,你都不是一个真正的电竞解说。
为什么主播要选择卖肉松饼呢?从粉丝画像来看,电竞时间较长,既要冲击且要方便,不影响操作成本和单价还都要低。
才可以更好的促进快消和复购肉松饼这一类的小零食就是一个很好的选择啊,这就是从粉丝画像中洞察出来的产品。
我们再举一个例子是网红李子柒自营品牌的例子,i p 自建自研自创商品,形成个人品牌。
李子柒作为股份类美食视频的代表性人物,非常知道这个锤子下的粉丝喜欢什么内容,什么产品,田园传承情怀,东方等。
都是他们关注的标签,把这些标签整合起来,就是一款适合这些粉丝的产品。而关注故宫的用户同样也具有上述标签。
因此,李子柒就跟故宫联名整个的双方粉丝资源。
推出了苏造酱,开启了自己的品牌之路。同时李子柒的前期宣传也抓住了一个影响的核心,那就是与粉丝互动。就像雷军说的。
粉丝营销的核心在于人销售的是粉丝的拥有感和参与感。
李子柒在前期细致的分享了品牌成立的过程,拉近了与粉丝的距离。同时他还定制了油纸伞、折扇等直送不卖也是潜移默化的增强了粉丝的认知和信任。
让粉丝自发的增加了粘性,从而更好的建立自己的品牌店,扩大目标客群。
还有一种选购模式呢则是达人搜罗好物进行分享,直接售卖种草产品,微博黄人张凯毅就是这种模式的典型。
张凯毅通过在微博、抖音等平台进行好物分享。
导流自己的淘宝店铺进行变现,承接卖的全是别人的产品,从中赚取差价。这就得益于他在与粉丝的互动中得知粉丝是想要面膜还是散粉,想要定妆还是卸妆?
他上面的货品就可直接基于粉丝的反馈来进行快速迭代,真正实现一个王大的逻辑,用户要什么我就卖用户什么,而不是我有什么用户买什么。
以上这几种模式是我们常见的选品模式方法的认识。但具体操作的门道也需要你根据自身i p 定位,慢慢寻找相符合的产品。
粉丝营销更是一项需要花心思花成本的工程。要知道抓住了粉丝的人才能营销得到他的心。
爆款可能是产品,可能是装修风格,可能是其他;而定位符号是顾客贴在我们身上的标签。比如前面提到的全聚德里烤鸭就是爆款,定位符号是“老北京特色”。家装修魔幻的书店,书店本身的装修就是它的爆款,拍照圣地是人们给他的符号;
任何网红店的出现都需要爆款,只有拥有能够激发用户情绪和欲望的爆款,才可以让用户形成对门店和IP的定位和符号。
符号是不可能单独存在的,它的存在一定需要有一个支点。因此在我们建立网红店和IP品牌的前期,我们首先需要考虑的是需要建立怎样的爆款。
好了,现在,就请您来重新考虑一下,您到底有什么样的产品服务或者其他特色能够成为爆款呢?并一定仔细考虑:它到底满足了什么情绪,才能成为爆款?
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