你好，我想问下，我司以已注册商标在微信视频号中注册，显示为该昵称已被占用。公司这边以对该用户进行投诉，要求对方更改昵称，然而微信系统通知投诉不通过，要求我方提交对应类别的商标注册证明文件。

投诉单号：8202012214199672973.

我司已注册该商标选注了10个类别，也在微信上注册过公众号，在抖音也有一定的粉丝量。并且该商标系列的动画片以及电影均在各大知名播放平台播放，具有广泛知名度，为相关公众所认识。

根据贵司的官方文件《微信视频号运营规范》第三条第5款规定：无正当理由，帐号名称与他人法律上的在先权利（如商标权）、微信公众平台已有的公众号名称、其他平台有广泛知名度的帐号名称重复或存在混淆的，可能会无法注册。任何以包括但不限于添加无实质意义的字母、符号等方式作为避开、绕开名称规则的帐号，也可能无法注册；已经注册的，也将视为违反本规范的行为予以处理。上述条款并没有明确说明仅保护特定类别的商标，且注册商标共45类，难道贵司仅保护其中之一？该商标及其产品的版权均归属于我司，依法应受到保护其独占权利，请问贵司为何不予保护？