公众号被投诉过度营销骚扰用户永久封号，真是冤枉啊，还可以解封吗？

我们公众号刚刚运营，才几十个用户，都是客户主动搜索添加的，从来没有主动发过消息给别人，公众号上就留了个微信方便别人联系客服，怎么就过度营销骚扰用户了，申诉失败了，麻烦官方人员帮忙看一下

名称：问小星查　id：gh_b034d5d34146