微信开放平台修改头像出错

1、本人身份开放平台管理员

2、修改完头像后，发现身份证下面是空，不能提交

3、输入本人的身份证号后要重新扫码

4、扫码提示本人已经绑定过管理员，换别的身份继续，不能提交

这个问题要怎么处理