公众号的客服添加绑定后，客服可通过手机端进行回复吗？

如题。

将客服添加绑定成公众号内的微信客服后，只能在网页版登录回复客户消息，对话页面不支持搜索，对话量大时无法快速准确回复相应消息。想问客服可通绑定的微信号内进行回复用户吗？这样不管是在手机或者网页版都可以支持对话搜索了