之前开启了小程序自带的云端云函数接收消息推送功能，接收云支付后的回调信息。当时也测试了客服功能，确认没有开启“消息推送”，一直用微信客服小程序与用户交流。

我的客服信息不多，最后一条是前天收到的，因为微信客服小程序的及时提醒，与用户及时进行了交流。

今天突然发现客服消息被推送到云端，由接收支付的回调云函数接收了信息，而客服小程序没有任何信息和提醒。检查了小程序管理后台，客服设置中没有开启“消息推送”。

我猜想，应该是最新更新后的变化吧，已经注意到 Nightly 1.03.2012032版的云端管理界面最新变化。

但是客服消息的变化给缺乏24小时值守的个体运营者带来了很大的打击：

1、没有准备云模式的客服互动功能，这会增加大量的开发量；

2、即使立即加班开发小程序的云客服响应功能，因没有永久的及时提醒消息，也会影响用户满意度，特别是针对微量客服需求的运营者。

3、小程序中自己开发云模式的客服功能，将增加小程序的复杂度。

面临最新变化，个体运营者将不得不关闭小程序云端“云函数接收消息推送”功能，舍弃接收微信支付返回信息的便利，先确保能及时回复少量的用户客服量。