wx.request 失败问题？

wx.request 感觉不是很稳定，日志中检查会偶尔进入fail回调中，比如

{“errMsg”:“request:fail -102:net::ERR_CONNECTION_REFUSED”}

{“errMsg”:“request:fail timeout”}

这些请求都没有到达服务器端，现在公司叫我们处理这些问题，请问这是什么原因引起的。如果说这个是用户网络问题不能避免的会进入fail中，也请官方回复，我们需要官方的回复答复领导