__No.1 、功能明细

1. 解除消息数量限制：目前微信小程序用户发送消息客服仅能发送5条信息，开启后将无此限制。

2. 展示自助菜单：目前商户的自助菜单无法在微信小程序正常展示，开启后将正常展示。

3. 客服消息撤回：目前微信小程序端的消息不支持客服撤回，开启后将无此限制。

4. 自助核对订单：目前微信小程序支付完成后不会通过消息发送核对订单信息，开启后将会展示。

5、消息已读未读：目前微信小程序用户无法看到客服回复消息的已读未读状态，开启后用户可看到客服消息状态。

6. 用户发送视频：目前微信小程序用户端无法发送视频给客服，开启后用户可发送视频。

7. 满意度评价：目前微信小程序客服无法直接发送满意度评价，开启后用户将可在消息页面直接进行评价操作。

__No.2、支持店铺版本

单店：微商城/零售/教育

连锁：微商城/零售/教育

__No.3、功能设置

商家可在客服后台配置开启小程序消息升级，操作路径：智能客服-设置-微信-小程序 -有赞定制版小程序客服消息 。

温馨提示：需要将微信小程序版本升级到最新版。

常见问题：

开启功能后会不会正在接待的消息会有丢失？

不会的，用户发送的所有消息客服侧都可以接收到，不会有信息丢失。

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