在公众平台后台多媒体素材中无法上传小视频，总是提示“创建文件失败, ret:200002”？

在公众平台后台多媒体素材中无法上传小视频，总是提示“创建文件失败, ret:200002”。换了几个浏览器，仍然是这个错误。