店内商品系统下架的问题？

我是无货源带货，所有货源是系统推荐，我的小店都是自己亲自买了用过才带货，现有个医药口罩系统下架，我不知道什么情况，我自己买了，还好朋友没买，害我使劲推荐，现在也没人打电话解释清楚，我买的口罩我自己到底能不能用，要投诉你们推荐不好的商品，还把责任推卸给店家。