这几天下班打车，司机师傅总会留心的问一句：“双十一来了，你们挺忙的吧。”

“忙是肯定的，每天都挺忙的。”不过更多人所好奇的，是作为SaaS服务公司的有赞，在双十一这一天都在“忙”些什么？

忙保障-技术

为了保障商家大促活动能够能够顺利进行，今年本着降本提效的原则保障双十一，对技术团队来说也是一个更高的要求。从设置目标阶段就开始从多个纬度思考，分析过去几年的数据流量和模型数据，推测出今年大促活动的流量，数据要足够精准，在这个基础上做一定的余量，既要能保证系统的稳定性，又不能浪费公司资源，主要围绕：

1、全链路压测：依据商家实际运营场景构建全链路压测模型，对系统每周进行一次全链路压测，验证系统的性能和能力，确保系统持续稳定运行。

2、性能优化：通过技术手段对现有系统进行架构优化和性能提升，使系统的服务能力提升到原来的几倍。

3、预案改造和监控治理：梳理在大促场景下的系统预案，共产生上千条预案，并多次演练这些预案，使得系统出现问题时能够秒级应对和处理，并且构建全方位数据监控和预警的能力，共构建了几十个业务的监控大盘，几千条监控报警规则，使得系统透明化、可视化、可监控化，能够第一时间感知系统运行情况。

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相信我们的努力能为这次双十一商家大促提供稳稳的助攻！

忙保障-服务

为了保障商家大促活动能快速解决困惑与疑虑，作为直接触达商家，保障商家的服务团队，小伙伴们一刻也没有闲下来：

1、给商家出一些大促获客、促进转化的运营方法论。

2、通过课件、在线直播、群互动等方式深度剖析，指导商家大促前进行一些准备。

3、联合有赞生态的服务伙伴们为商家提供营销利器，助力商家更有方向的做好双十一大促。

4、运营专家团提前走访于各类商家公司之间，深度参与大促准备，陪跑和指导。

5、为商家做好大流量的预警报备，保障商家大促期间顺利开展活动。

6、提前做好值班的准备，为商家提供24小时护航服务。

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相信我们的努力能为这次双十一商家大促提供稳稳的助攻！

忙保障-关怀

一位位小伙伴冲在一线，帮助我们的商家，为大促添砖加瓦，我们也要为他们做好充足的弹药准备，保障最良好的战斗状态：

干劲十足的氛围，激励人心的启动会，满满的补给站，作战室、休息区···

相信我们的努力能为这次保障双十一商家大促的小伙伴们提供稳稳的助攻！

买买买-狂欢

保障要持续，剁手不耽误！作为商家服务公司的有赞，商家资源自然是杠杠的！开启线下双十一市集，为商家促进成交的同时也一并享受了买买买的狂欢！

SaaS行业本没有双十一，因为商家需要做双十一，所以每年我们都会提前几个月去演练、扩容，我们的技术和服务团队也全程值班做好商家经营的保障，为商家大促保驾护航。

作为商家服务公司，有赞的使命是“帮助每一位重视产品和服务的商家成功”，商家的事就是我们的事，我们所有的思考和行动都是围绕商家在稳步向前迈。

在这条很长很长的道路上，我们日复一日的坚持：“致力于成为商家服务领域最被信任的引领者，并持续作一个Enjoy的组织”。

因为信任，所以承担。

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