公众号客服消息接口发送语音提示成功,但没收到语音消息
发布于 5 年前 作者 yan67 1247 次浏览 来自 问答

使用公众号客服消息接口给粉丝发送客服消息时,发送提示成功但没收到语音消息:

发送结果:

{

    “errcode”: 0,

    “errmsg”: “ok”

}

确认media_id可用且是永久素材。

参数信息:

media_id:u4tCnWfvv8omnSgzoW3VM5r8lrKsMSOqI9qizh6IU4ixR8ZGNEs1VvdHZOZ_AoVu

app_id: wx7efa230d7ca40fad

发送时间:2020-11-05 16:25:20

最近公众号经常出现这个情况,重新上传语音即可收到,这个情况非常影响日常业务,希望官方可以重视这个bug,并请尽快修复

1 回复

你好,该语音素材是什么时候上传的呢?建议排查下目前的语音素材是否正常,若不能正常播放请重新上传。如果重试都会出现问题,请提供客服消息调用请求和素材上传的请求,下发时间等信息。

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