小程序客服收不到消息

你好，是否使用云开发，参考：

收不到客服消息? 社区技术运营专员-娇华 的回答 - 微信开放社区 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00084c2440004098ddaa93b5651800?jumpto=comment&commentid=00028a6b1345389ff7aa349e85b4

请提供appid，方便官方核查

你好，请参考文档说明：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/trans.html

除了开启消息推送，还可能是云开发那块设置了，还有授权给第三方管理里了。