【客服消息】为什么现在完全收不到消息了？

你好我想请问一下，为什么现在发什么都收不到消息了？之前提前客服小助手提前上线了，还是可以收到。

现在不管怎么样都收不到了。这跟设置了消息推送有关吗？因为推送给了服务端，客服小助手就收不到信息了吗？