当前找回主体与账号主体不一致，请重新填写，打服务电话也无法联系上，请帮助解决？

单位微信公众号由于当前有段时间停用造成冰结，找回时总时提示：当前找回主体与账号主体不一致，请重新填写，打服务电话也无法联系上，请帮助解决。