startFacialRecognitionVerify返回-1，not returned是为什么？

用户校验实名信息通过，调wx.startFacialRecognitionVerify()做人脸识别时返回错误代码-1，错误信息startFacialRecognitionVerify:fail not returned，重试还是一样的错误，请问是什么原因？怎么处理？谢谢！