今年的特殊情况下，越来越多的商家开始考虑有效地回笼资金，来应对可能发生的各种情况。在人群集中的社区开店无疑是快捷方便销售商品的捷径。

「优货团」抓住了这个商机。虽然只有四个人的运营团队，但他们通过「社区团购+社群接龙」的模式迅速崛起，月销售额达到数百万元！

01 疫情遭重 社区店真的又稳又快？

今年三月之前，大多数人只有在线下购买他们家的产品。

但是就在几十天之后，这家主要由四个人组成的小团队经营的商店很快在周边社区流行起来，其线上的营销额显著提高。

可以说，受疫情的严重影响，大多的门店和品牌恢复工作后，都把稳定放在第一位，为什么「优货团」似乎没有受到影响，反而反其道而行脱颖而出呢？

最初，「优货团」是一个生活服务平台，业务覆盖全中国的多个城市，但就在今天，我们要谈的「优货团」的本地运营业务。

疫情爆发后，他们的团队在运营投资上投入了更多精力，并收获了很多：

① 借助社区门店本身靠近社区人群的特点，回客率高，交易转化相对来说更容易。

② 一般来说，主营业务是生鲜蔬菜百货，所以店铺面积可以用是很大，这样的租金也没有想象的那么高。

③尝试加入家政服务和大品牌家电的营销活动，这样不仅拓展了业务范围，也解决了客户单价低的问题。

02 好玩法不怕简单 用社区团购多卖上千单

做好社区店，说简单也简单，说难也难，关键在于协调好「线下供货/配送」+「线上裂变/促单」两个方向。

其实，早在 2018 年，「优货团」就启用云店加零售完成线上线下同步运营。

对于线下供应配送，运营团队最初联系了社区内的许多区域分销商，通过大量购买方式从而获得折扣，并结合到店自提，通过这样的方式降低成本。

后来，他们发现可利用线上就可以轻松的完成供应/配送，定期在线上分销市场选货，采用集中大量爆款，只要商家成为经销商，他们就可以把自己喜欢的产品直接放在自己商店的货架上，这样就可以避免配送的麻烦，顺便还可以获得一些额外的佣金收入。

至于如何在线上裂变/促单，团队开始探索社区团购模式，进一步发挥自身社区店的优势。

方法1：社群+提货点，为团购打基础

① 他们从现有的业主群开始，坚持推动不同类型的产品福利活动。除了低利润的引流款外，中间穿插着高利润的、高回购的爆款产品，通过这种方式很快就能打造爆款从而提高营业额的两个目标，同时反过来带动了社区群的活跃性。

② 在周边的几个社区已经设立了20多个取货点，方便消费者自由取货，购买起来才会更加积极。

提货点的优势：

① 无需支付租金，团队负责人将作为管理员让客户自取，这将减少人力投资，降低运营成本。

②在顾客相对较少的社区或现有社区门店没有被覆盖的社区进行安放，可以大大提高配送效率。

方法2：靠快推+稳打，精准挑选团长

① 在社群慢慢活跃后，团队开始每天统计购买力强、活跃度高的业主，优先鼓励他们成为团长。

② 在送货上门时，会针对家庭人口多、经济条件好或人脉资源广的住户做定向推荐，加快团长数量的积累。

③ 每周或每半个月及时更新福利活动，或是适当提高个别主推爆款的返现比例，对团长的激励大了，订单的转化也会更多。

方法3：限量专场，打造超值福利

① 上架大牌电器的产品，先在线上安排「多人拼团/大额优惠券」等活动，锁定意向客户，再在小区内专门安排场地，组织线下试看、选购，最后在线上成交。

客户不用去更远的实体店，就近就能完成取货，大大减少了单纯线上下单所需的决策时间，促进短期内业绩暴涨。

② 借助云店加小程序，把直播带入到推广大促活动、产品介绍的过程中，拓展了新的卖货方式。

方法4：价值传递，扩大信任和品牌声量

充分利用团队负责人的个人微信号，结合各方面的物业福利，以及真实的工作日记、体验分享等情感内容，包装出高素质的团队负责人，以赢得消费者的坚实信任。

同时，它还可以让客户更好地感知团队在转型中的努力和长远眼光，扩大品牌话语权。

采用社区团购后不久，「优货团」就在周边建立起了70多个小区，虽每周只开展 1~2 次团购，但销售额却有了飞跃式的提升，从 3 月的几十万迅速增长到 4 月的上百万，到了 5、6 月业绩再次翻了好几倍。

03 亲子活动+社群接龙 小区长线生意得这么做

店铺业绩有了长足进步后，「优货团」开始思考下一个问题：怎么做长线生意？

首先，定期性组织本地化的亲子活动，如：暑期军训营等，一步步加深客户家庭与品牌的联系；结合活动还可以推荐店铺特价产品，如：亲子烘焙活动中，推荐烤箱和洗碗机。

另外，考虑到小区客户往往有着很强的熟人关系和从众心理，结合社群接龙发布高质量单品活动，再通过分享裂变，获取更多社区内外的新客。

有了前期活跃社群的帮助，再按照接龙顺序，一楼又一楼地展现详细订单，不论是新客老客，都能充分调动起他们的购买欲。

最后，团队还准备再次尝试拓宽业务线，在原先提供的产品特供、生活服务等基础上，逐步融入家居装修、资产管理等新版块。

相信在不久的将来，「优货团」的客户将会看到一个真正融合了多元化产品、服务的一站式生活平台。