公司申请的公众号名称审核并不通过？想联系客服了解情况

我申请的公众号名称"天大精益培训学校"审核没有通过。说原因：提供的资质文件中，主体信息应与信息登记的主体一致，请重新填写主体信息资料，否则可能不会通过审核。我想联系客户了解具体情况，连个客服的电话都没有，很不理解。