公众号消息转发客服没有反应

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html

我公众号早就做了 用户消息接入客服的转发，一直使用正常，今天发现没有正常接入客服。我的接入客服的数据结构如下：

<xml>
	<ToUserName><![CDATA[objkFj0rTNINwX0-xt3JMARaXMsg]]></ToUserName>
	<FromUserName><![CDATA[gh_42227cc024ab]]></FromUserName>
	<CreateTime>1599752083</CreateTime>
	<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>