你好，认证的服务号接入对话能力后，能主动发起与服务号粉丝的一对一沟通。帮助服务号商户加强与用户的有效沟通，提升服务质量和用户活跃。

顾问主动发起的消息与图文消息共享额度，面向单个粉丝，服务号每个月最多主动发送4次消息。

1次图文消息=1次顾问消息，1次顾问消息即支持1分钟内发送3条消息，支持文字、图片、小程序卡片等格式。

详情请参考产品文档：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Shopping_Guide/guide.html#%E6%B6%88%E6%81%AF%E8%83%BD%E5%8A%9B