微信公众号认证一直提示“系统错误，请稍后再试”如何解决？

已经企业认证的公众号，需要更名，进行重新认证时一直提示“系统错误，请稍后再试”，已经持续一段时间了，一直是这样，腾讯客服电话就是一个摆设，根本没人接听，求教，该怎么办