用户给公众号发送消息，一直提示客服繁忙中，请稍后？

没有设置过这个自动回复，不知道为什么用户给公众号发送消息会有这个回复。我们公众号后台没有开通客服功能，是直接授权给了第三方微盟。请问怎么解决这个问题？