公众号注册异常怎么办，还请官方大佬帮忙解决？

我用的公众号出的手机app订阅号助手注册的一个公众号，但是问题来了，手机上是没问题的，电脑怎么登录，没有邮箱没有账号密码，所以我只能用扫码登录，扫码也是正常的扫码成功，可是手机扫码完，会出现手机号验证码确认，验证码点击不了完全没有任何反应，谁来帮忙解决一下问题啊