小程序直播，释放私域流量新价值

当企业逐渐建设了自己的私域流量池，往往会遇到一个很现实的问题，那就是如何与用户进行有效的互动，实现用户留存的转化。别简单以为建立了社群，在群里发放优惠折扣，发起拼团砍价的活动，就是在做私域流量运营。

不难理解，用户也不会喜欢这样轰炸式的内容推送，非常容易引起反感，最终就是退出社群。

小程序直播的出现，是私域流量运营的一个重要拐点。因为小程序直播离用户很近，可以有效形成社交互动，直播内容从而承接和转化了私域流量。通过小程序直播，企业能直接地给用户传递最新的品牌动态，进行友好的双向互动交流，从交易数据中能洞察到用户对品牌的喜好，这把私域流量的价值发挥到极致。

直播已经成为营销增长的利器，尤其依靠在微信生态下的小程序直播，对企业实现数字化增长而言具有战略性的意义，当中私域流量作为触点的重要载体，我们有必要深入了解小程序直播的私域流量运营全链路，更好把握转化关键。

1.蓄量环节

企业的私域流量池，通常由门店导购微信号、自建社群、公众号粉丝、小程序的自然流量组成。

所以，朋友圈、社群、公众号的直播预告必不可少，可以邀约用户进群领取优惠券等福利，观看直播，提前锁定用户。即使用户错过直播，在社群里发起抢购活动还是能刺激用户下单的。 服务号的消息模板也能提醒用户，可引导用户添加直播助手的微信号，然后邀请进群。

2.增量环节

蓄量环节过后，我们该思考如何持续为直播间带来新的流量，这就是增量环节的任务。有吸引力的内容再加上高频的互动，会更容易让用户产生裂变的行为，从而传播引进新的流量，比如直播间的抽奖和砍价，就能够让直播间的用户，主动转发邀请好友参与。

举个例子，当前直播间的在线观看人数8万，我们可以告诉直播间里的用户，如果超过10万，将会抽出万元大奖，那么用户就会积极分享直播间的海报到朋友圈。显然，直播间的增量会因为庞大的蓄量基础而实现快速的增长，可见蓄量水平能影响增量的增长空间。

另外，在预算充足的前提下，还可以在朋友圈投放精准的微信社交广告，直接引流到直播间，这也是非常有效的方法。

3.转化环节

在转化环节中，除了秒杀、优惠券和买增的方式，我认为有几个要素可以提升转化，使直播带货的效益最大化。

(1)加强对导购的激励，实行分销

导购员对于商品和消费者心理都非常了解，因此导购完全有能力去转化直播间和朋友圈以及社群这些私域的流量，只需要制定好佣金策略，导购就会有更强的意愿去卖货。

一般建议佣金比例可以按完成的销售额分为几个等级，业绩越好，等级越高，佣金比例越高，导购的动力更大，从而形成正向的循环。

与此同时，业绩突出的导购可以作为全员学习的榜样和标杆，让其他人学习到有用的卖货技巧，这样能给到导购精神层面的激励，还可以带动整个团队氛围做好业务。

(2)加强直播间互动，提升留存

互动的方式有很多种，例如直播间不定时抽奖，能减少用户流失离开直播间;又或者直播间点赞量超过多少，送出福利回馈给直播间的用户等。总之，不能让直播间冷场，要营造出很热闹的氛围，增进用户留存，激发用户消费的冲动情绪。

(3)提供直播回放，持续转化

在直播结束后，可以把直播回放链接发到社群里，借助直播的余温让用户感知最后的优惠抢购机会，这样也有助于促使用户转化，带来销量持续增长。

某权威咨询机构的调查数据表明，直播可预见是一个万亿规模的市场，这意味着是各家品牌和企业空前难得的大好机遇，绝不能视而不见的红利。

作为高度依赖社交传播的场景，直播必然能够与微信生态形成高效的商业适配，因此基于私域流量的小程序直播具备了先天优势，这是其他直播平台无法比拟的，因此小程序直播将会引领各家企业走进直播2.0时代，通过小程序直播完成良性互动闭环，从而实现微信生态全新的增长模式。