为什么客户咨询的消息不会像微信消息一样提醒，不点开小程序都不知道有人咨询，谁能24看着小程序页面啊？而且哪怕打开小程序，不盯着看也会错过消息，小程序里也一样没有声音或者震动。应该不是我一个人遇到这样的问题吧？