昨晚11点，业务上线新功能，上线完毕后发现部分用户出现“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”，十分不解，尽管新业务逻辑根本不涉及公众号配置服务器的变更，但业务还是立即回滚找bug，到凌晨2点多才基本确定：无解，只能和用户解析等待找到原因。

今早在微信开放社区看到有不少人也发了这样的反馈，才确认了我昨晚的猜想：可能是微信出了问题。现在已经知道是微信的问题了，但是团队已经做了无意义的付出，他们本该可以好好休息；用户已经造成了不必的困扰，他们本该可以睡个好觉；还有那些本该成为我们新用户的用户，那些本该继续留下的老用户…都已经太晚了。

而这一切本该可以避免，或者降低大家的损失，因为这样的服务故障，微信本该及时通知大家。

然而，微信却无动于衷，如果不是社区内大家交流，大家都无法确定是原来微信的确出了问题。

“公告”这个宝贵的功能，希望可以用起来，他不只是业务调整公告，它还可以做故障通告。

公众号报警群，建议也可以用起来。

但最重要的是，希望微信可以秉承服务的心来做公众号服务，比如：你们应该认可遇到这种故障有义务主动及时通知给公众号管理员。