你好，请问现在是否还有问题。可以先确认下公众号是否有绑定管理员（未绑定的话请绑定后再重试），是使用管理员/运营者的微信号扫码的。

若还是有问题，建议提供相关信息反馈：公众号原始ID（在公众号设置-注册信息里查看）、 反馈具体问题、问题发生时间（精确到分钟）、相关页面截图，平台好核实问题，谢谢。