公众号网页无法进入？

公众号网页之前跳转有错误跳转到的页面白屏了，现在修复好了，新用户没问题。可老用户一直白屏，怎么处理呢？之前可以打开vconsole清空缓存后就可以，现在vconsole不能使用了，请问怎么解决呢？