管理员您好，

我这边从事自媒体行业的以及共享电子秤销售的，现在该年审了，但是重新认证的时候提示“该主体信息暂时无法使用，存在未取得法定许可证件或牌照，发布、传播或从事相关经营活动的行为”，但是我们的公众号没有任何违规记录，现在该怎么办？这个是我们的企业号，联系客服也解决不了，申诉的话，未通过也没有给明确的理由。