用户在小程序下单之后，小程序没有任何订单消息，关键用户下单之后商家还不能与用户进行沟通，怎么办？

可以考虑使用模板消息

该小程序所绑定的公众号推送了解一下。

没有商家主动联系功能，必须用户发起。存用户手机号的话直接打电话好了