用户在小程序里面发客服消息，苹果手机可以照常接收到新消息提醒，但是安卓手机确实接收不到新消息提醒，一定要扫移动端客服太阳码里面才能看到相应的客服消息，并且部分华为手机偶然会有新消息提醒。