公众号明明设置了赞赏自动回复.但是别人给我赞赏.却什么都没有收到.咋回事啊？

希望有人帮我解答下.很急.我设置了公众号赞赏自动回复图片.但是别人给我赞赏.却什么也收不到.咋回事啊