客服功能接收不到粉丝消息？

如题，客户反馈收不到客服消息了，第三方平台权限如下，并未涉及客服消息，请问只要授权第三方平台，官方客服就无法收到消息了吗，或者说我需要把消息管理权限也去掉才能在后台收到客服消息，谢谢🙏