微信客服消息无法接受？

之前测试添加了推送消息的配置，后台可以正常接受消息，然后在客服菜单添加客服后，后台就无法接受消息了，删除客服后，后台就又可以正常接受微信推送，如何实现后台和客服都能接收消息呢