公众号粉丝迁移后，调用openid转换接口，一直返回63178，怎么处理?

目前从公众号粉丝迁移开始算已经7天了，调用openid转换接口一直返回失败 {“errcode”:63178,“errmsg”:“appid wrong hint: [hbQttA08634802]”}

目前新公众号系统在正常运行，调用openid转换接口使用的新公众号access_token是正确有效的，from_appid使用旧公众号的appid也是正确的 openid也是正确的(旧公众号openid)，。

请问这种情况要怎么处理 在微信客服里提单子客服反馈根本解决不了问题