微信公众号接入第三方客服，之前已关注用户的头像和昵称可以在咨询时获取吗？

身份证丢失了。到这里有什么帮助的

原有的关注者，可以通过公众号接口，获取关注者名单（openid）列表，然后写段代码，挨个取昵称和头像信息，1万多个粉丝数量不算太多，执行没问题。