今年的疫情危机，让数字化转型再度成为了商业圈的热门话题。

疫情是一场对企业数字化能力的大考。数字化程度薄弱的企业，被这场意料之外的大考逼得“眼泪汪汪”。

在不及格就倒闭的压力下，许多企业都开始疯狂赶工，追赶自己的数字化进度条。

能够将线上线下消费场景相结合的小程序，就成为了不少企业加速数字化进程的好帮手。

在服务上万个商家之后，天店通根据小程序行业的发展趋势，发现小程序可以从以下几个角度帮助企业实现线上化转型。

01小程序与数字化

拥有小程序后，企业如何实现数字化？

1. 与用户线上互动

小程序的消息模版可以向用户推送商品、服务、商家的优惠活动等信息，激活沉寂用户，提高用户的活跃度，激励用户购物。

小程序的在线客服可以解答用户疑惑，提升用户对企业或品牌的满意度，留存更多用户。

2. 线上办公

小程序的在线下单，可以让企业摆脱时间、空间的限制，不受实体店铺的营业时间、营业点限制。

即使是在休息日或者是疫情这种危机中，用户也可以通过小程序线上点单支付，完成购物。而疫情、休息日、节假日，其对企业营业额造成的影响也会大幅度削减。



02小程序如何助力企业转型

在企业经营方面，小程序对企业的数字化流程都有哪些帮助？

1. 营销方面

小程序与公众号、朋友圈等功能相通。视频号的用户也可以通过公众号导流到小程序。

成熟的小程序生态，可以为企业提供多个宣传营销渠道，涵盖图文、短视频等多个内容形式，连接多个不同的用户场景。

2. 社群运营

现如今，社群运营也成为了企业运营的重点。风雨飘摇的瑞幸咖啡，单凭借着社群用户，其商品销量就达到了一天上万。

社群运营可以提升用户对企业（品牌）的忠诚度，提高用户的复购率。小程序与微信群相通，企业可以将小程序作为用户下单的工具与入口，让用户在微信群内完成下单支付的流程。

3. 流量上：私域+公域

微信用户已达数亿，日活用户在2亿以上。置身于微信生态内的小程序，可以直接利用这个庞大的公域流量池。

而公众号、微信群、朋友圈等私域流量，也可以被小程序使用。公域+私域流量，企业通过小程序，获利丰厚。