7月20日收到下面的通知：

关于小程序内涉嫌存在违规内容的处理警告

2020-07-20

你好，因用户投诉并经平台审核，你的小程序涉嫌欺诈行为。

已违反《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.11欺诈行为等相关规定，请立即清理存在或可能存在违反上述规定的内容。

违规内容：经用户投诉并审核，此帐号所提供的服务存在不发货、不退款等纠纷，性质可疑，请在期限内以申诉方式提供完整的售后、纠纷解决记录等证明。

如平台发现你在2020-07-23 19:20:59前未对违规内容进行清理，或仍然存在其他违规内容，将对你的小程序采取以下处罚：

封禁服务的“调用支付接口”能力

清理违规内容后，请点击申诉。

当时上传了一些初步的材料，当时想的时赶紧回复一下，我以为可以再补充。

提交后发现，没有任何入口补充材料了。今天收到了这个未通过的回复，也没有补充材料的入口，感觉很悲催

我想补充提交材料，但是没有任何入口，怎么办呢？

现在的情况是：该发的货，本周就都会发完了，客户要求的退款，已经基本退完了。

如何补充材料？如何避免微信支付能力被封禁？急着寻找答案

小程序刚上线，对这个申诉的规则不是很清楚，诚恳请求高抬贵手，给一条明路。千恩万谢！

未通过

审核未通过原因

你好，经核实，此帐号所提供的服务存在不发货、不退款等纠纷，性质可疑，请提供完整的售后、纠纷解决记录等证明。

审核时间

2020-07-22 19:33:00

申诉提交时间

2020-07-20 20:02:00

当前状态

警告

违反运营规则

《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.11欺诈行为

违规内容1

经用户投诉并审核，此帐号所提供的服务存在不发货、不退款等纠纷，性质可疑，请在期限内以申诉方式提供完整的售后、纠纷解决记录等证明。

申诉原因

您好，我们正在陆续发货。因为刚上线，系统有一些bug，发货的时候会有一些慢。我们团队这几天加班加点，争取把货都发完。 目前已经发货的超过3300，尚未录入物流信息的大约有400，还没有来得及发的有700左右。这三天我们将全部发完。 一开始我们没有想到会有这么多订单，各方面准备不足。我们道歉。请相信，我们一定会努力改善好。

提交证明材料

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