公众号管理员清空后 无法绑定管理员？

公众号已经通过微信客服提交材料后 成功清空管理员 以及更改邮箱了 登录后需要绑定新管理员 需要原管理员手机号或身份证验证 原手手机号已经注销 联系不上 身份证号确定输入正确 一直提示‘’ 实名信息效验失败 ，请稍后再试’ 现在无法绑定管理员 应该怎么解决 求助！！！！