小程序内置客服消息发送不到绑定的客服人员微信通知消息里？

既没有通知消息推送过来，在客服小助手里也看不到消息。目前绑定了三个客服，都处于在线状态，华为手机可以看到消息，苹果手机不行。iOS13.5.1，微信7.0.14。