小程序客服消息问题，绑定的客服微信收不到消息通知！

小程序绑定客服微信，绑我的微信号（i_pulu）可以正常收到客服消息提醒（服务消息：你有新的客户咨询），我是iPhone端。可是绑定另外两个安卓端的客服都收不到消息提醒，进入客服助手小程序可以看到消息，其微信版本已是最新，客服助手小程序已授权，请问这个怎么解决。

收不到消息的微信号：zxm197949

小程序APPID：wx51dba907b0781511