1、是什么场景出现该提示，微信扫码后出现的吗？建议提供相关页面截图。

2、请先确认下公众号是否有绑定管理员，扫码是否是使用管理员/运营者的微信扫码的，未绑定管理员的话请绑定后再试试。

还是有问题请提供以下信息：公众号原始ID（在公众号设置-注册信息里查看）、反馈具体问题、问题发生时间（精确到分钟），浏览器版本、相关页面截图。平台好核实问题，谢谢。