银行的公众号授权问题?

你好 请问下 我们这边有个银行的公众号授权给我们第三方平台消息管理权限，但是用户关注后我们第三方平台没有收到任何事件，通过查询到他们银行是走腾讯专线的 那第三方平台如何去兼容他们这种专线呢？