公众号是否有开启自检工具，无法保存预览具体是什么表现，如果是转圈圈请等待一分钟，看页面是否有出现提示。建议提供以下信息：公众号原始ID（在公众号设置-注册信息里查看）、反馈具体问题、问题发生时间（精确到分钟），相关页面截图。平台好核实问题，谢谢。