史上“最难”的2020，转眼已经过去了一半。随着经济回暖，饱受冲击的零售行业也开始了乘风破浪的服务保卫战。借由“小程序+直播”的形式同时盘活私域、公域流量，已经成为了许多企业的主要手段。6月11日-18日，天虹百货全国门店共开展了163场直播，线上整体销售同比增幅高达175%；印力集团董事长亲自下场直播“摆摊”，累计获得点赞15万次，购买转化率超20%。

商家应该从哪些维度分析 “小程序+直播” 的效果？这些数据又应该如何统计？

在小程序直播的不同阶段，商家运营的重点和关注的北极星指标也不同。有的放矢，才能事半功倍。

1. 预热期

预热期最核心的环节是：引导用户预约、观看直播。**常见的直播推广渠道包括：广告投放、微信公众号、社群、导购的朋友圈及私域流量。**对不同推广渠道的效果进行及时分析、优化是成功直播的前提保证。

北极星指标：推广新增用户、推广页面访问次数

2. 直播中
直播中重点是各个直播间流量以及用户互动情况的管理。抽奖、优惠券、秒杀、拼团等都是常见的小程序直播营销玩法。

北极星指标：直播间观看量及人数、营销活动参与人次及人数

3. 复盘期

小程序直播不是一蹴而就，可以带来销量指数性增长的抓手。商家需要不断加深对于用户的了解，优化选品的策略。

北极星指标：用户浏览了哪些商品并完成了交易

那么，应该如何统计这些数据呢？

商家可以按照 “推广活动”、“推广渠道” 两个维度分析数据；友盟+支持每个小程序分别统计200个活动和渠道。

商家可以在“目标路径”添加直播页面路径，监测不同渠道/活动推广效果。友盟+支持生成二维码、推广链接，商家可以用于公众号文章、分享海报、合作换量小程序、朋友圈广告等多个场景。

创建成功后，商家可以快速查看新增用户Top5活动和渠道，了解所有趋势变化，也可以查看单个/渠道活动新增、活跃、打开等明细数据。

商家可以通过自定义事件，查看每天不同直播间的观看量及观看人数，锁定最红主播。友盟+自定义事件，由“事件ID”、“事件名称”和 “事件属性” 三个部分构成。商家可以通过代码灵活配置，30分钟内完成上报。

我们可以把客户进入直播间作为一个事件，将事件名定义为 “直播间名”，例如：琦琦子的直播间、雅雅子的直播间。友盟+支持创建500个自定义事件；我们还为小程序服务商和优秀开发者准备了免费加油包，增加可创建事件数量。详细的上报流程，可以参考（https://at.umtrack.com/vy0zeu）。创建成功后，就可以看到各个直播间的累计数据和每日数据：（*触发次数为观看量，触发用户数为观看人数）

同样，我们也可以客户参与直播抽奖、团购等营销玩法作为一个自定义事件，去分析不同玩法的效果。

选品是直播成败的核心要素。一个优秀的主播至少有50%的时间花在了选品。成熟的主MCN公司，一般都会和大型仓库合作，供主播挑选产品。那我们如何了解，用户浏览什么商品呢？

我们通过自定义事件的事件属性来实现__统计各个商品的浏览数据__，让用户的手指投票。我们可以将事件定义为：直播房间号_浏览商品，例如：琦琦子的商品浏览。

事件属性由属性和属性值组成。例如，我们可以设置商品ID为属性，属性值为具体的商品名称。例如属性为：sku_id，属性值为：纸尿裤。详细的上报流程，可以参考（https://at.umtrack.com/vy0zeu）。上报成功后的数据如下：

微信小程序中，OpenID 是用户的唯一标识。友盟+支持通过Open API，将用户浏览商品的关系，返回到商家交易订单后台。商家可通过OpenID匹配，追踪用户是否通过浏览完成商品交易，进行用户LTV、商品交叉售卖策略等多种分析。Open API详细操作流程，可以参考（https://at.umtrack.com/u81bia）。

1. 注册友盟账户，访问 https://www.umeng.com/
2. 创建小程序，并集成SDK，可参考 https://at.umtrack.com/jK9fuy
3. 开通Open API，返回数据至商家后台，可参考 https://at.umtrack.com/u81bia

• 友盟+支持小程序服务商在模板级批量集成创建应用、设置自定义事件；并为服务商和优秀开发者免费提供产品加油包。

友盟+小程序统计将面向10万个小程序，100家服务商提供免费的数据及商业赋能。立即填写链接，即有机会获取免费产品加油包、VIP技术咨询、定向商机导流等多种权益：https://survey.umeng.com/apps/zhiliao/iX8WlTheg