我们对接的多个服务号都出现了这样的现象，iOS和Android都有。

有的显示成了一个灰色的图标，名称是“客服人员”：

有的则显示了一个完全莫名其妙的头像，没有名称：

搜了下3月份时有其他人反馈过同样的问题：

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000468a0414c005ab01a0e1765b000

3个多月过去了，还没有修复吗？